Persönlicher Kontakt über VideoCall

  • Video Connect - Persönlicher Kundenservice per VideoCall
  • Mit unserer VideoCall-Anwendung "VideoConnect" halten Sie persönlichen und vertrauensvollen Kontakt zu Kunden, Besuchern, Gästen, Lieferanten und Bürgern vor Ort. Ihre Mitarbeiter am Arbeitsplatz, am Empfang, im Servicecenter oder im Call-Center nehmen Videoanrufe aus regional verteilten Filialen, überregional angesiedelten Shops, externen Gebäuden oder speziell eingerichteten Servicepoints entgegen und leisten somit persönlichen Kundenservice bequem aus der Ferne.

    Hier erfahren Sie mehr über VideoConnect und über die Einsatzmöglichkeiten unserer VideoCall-Anwendung. Wir zeigen Ihnen, welche Leistungen VideoConnect bietet und welche Videoterminals zum Einsatz kommen.

Serviceorientierte Kommunikation mit VideoConnect

  • Die Videoberatung über ein Videoterminal mit VideoConnect ist eine serviceorientierte Erweiterung der Kundenkommunikation in Unternehmen, auf Ämtern/Behörden und im Filialgeschäft. Mit dieser modernen Form der Kunden- und Bürgerkommunikation wird das Servicelevel erhöht und die Erreichbarkeit und Präsenz gegenüber dem Kunden und dem Bürger gesichert.

    Die Videoverbindung funktioniert lokal im Netzwerk des Unternehmens (Gebäude übergreifend auf dem Firmengelände) oder remote über eine Internetverbindung zwischen regional verteilten Shops/Filialen und einem oder mehreren Servicecenter(n) oder Call-Center(n).

    Eine Reihe von Volksbanken-Raiffeisenbanken nutzen unsere VideoCall-Anwendung im Filialgeschäft seit 2019 (Abbildung).

  • Video Connect - Videoservice-Lösung